Kako da izgradiš veštine lidera | Petar Kosovac | Biznis Priče 182

Petar Kosovac je konsultant za liderstvo, komunikaciju i inovacije koji obučava top menadžment velikih svetskih kompanija, a na prošlogodišnjoj konferenciji Biznis Priča osvojio je nagradu za najbolje predavanje. U 182. epizodi Biznis Priča, Petar objašnjava zašto preko polovine zaposlenih ne veruje svojim menadžerima i kako se jedan ekspert pretvara u lidera kome ljudi žele da veruju.

Od individualnog eksperta do menadžera koji vodi tim

Kosovac radi sa top menadžmentom, novim menadžerima i timovima na razvoju liderstva, komunikacije i inovacija, uglavnom kroz saradnju sa velikim međunarodnim kompanijama i agencijama. Objašnjava da menadžer radi stvari na ispravan način, dok lider bira prave stvari, i da najveći problem današnjeg poslovnog sveta nastaje kada se najbolji ekspert automatski unapredi u menadžera bez ikakve pripreme za rad sa ljudima.

Zašto svaki zaposleni prolazi kroz iste četiri faze razvoja

Svaki novi zaposleni prolazi kroz predvidljive faze, od entuzijazma preko frustracije do nesigurnosti i tek na kraju do samostalnosti, i menadžer mora da prilagodi svoj pristup svakoj od njih. U trećoj fazi, kada zaposleni ima znanje ali nema samopouzdanje, najčešća greška menadžera je da nastavi da rešava probleme umesto njega, umesto da ga kroz pitanja natera da preuzme odgovornost.

Poverenje se gradi na dve stvari: sposobnosti i nameri. Ljudi prvo procenjuju da li menadžer ima dovoljno znanja i iskustva, a zatim da li im zaista želi dobro, i tek kada su oba uslova ispunjena grade istinsko poverenje prema lideru.

Tim ne sme da liči na kopiju samog menadžera. Kosovac upozoruje da firme koje traže isključivo produktivne i sistematične ljude gube prostor za inovaciju, jer kreativna osoba retko izgleda i ponaša se korporativno, a razlika u ličnostima je upravo ono što tim čini funkcionalnim.

Pozitivan feedback je najjeftiniji alat koji menadžeri najređe koriste. Istraživanja pokazuju da je u poslovnom okruženju potrebno najmanje pet pozitivnih komentara na jedan negativan, a u privatnim odnosima čak dvadeset naprema jedan, dok većina lidera u praksi radi potpuno suprotno.

Lider govori poslednji, ne prvi. Ako menadžer iznese svoj stav pre nego što čuje tim, aktivira se takozvani autoritet bias i svi ostali samo potvrđuju ono što je već rečeno, umesto da ponude sopstveno mišljenje.

Zašto preko polovine zaposlenih ne veruje svom menadžeru

Kosovac navodi istraživanje kompanije McKinsey prema kojem menadžeri veruju da ljudi napuštaju firmu zbog plate, dok sami zaposleni kao glavni razlog navode osećaj da ih menadžer ne vidi kao ličnost. Objašnjava da je danas svet zaposlenima dostupniji nego ikad, jer mogu da rade i za strane poslodavce iz svoje sobe, pa firme koje ne grade poverenje jednostavno gube ljude u trenutku kada im ponestane strpljenja.

Zašto ova epizoda menja pogled na vođenje ljudi

Ovo je razgovor prepun konkretnih modela i primera iz prakse, od situacionog liderstva do predrasuda koje nesvesno utiču na svaku odluku koju donosimo o ljudima. Petar Kosovac otvoreno govori o tome zašto najbolji stručnjaci često postaju najgori menadžeri, kako prepoznati zdrav konflikt u timu i zašto je emocionalna inteligencija veština koju retko ko uči, a svima je potrebna. Ako vodiš ljude ili planiraš da ih vodiš, ova epizoda je obavezna.

Pogledajte celu epizodu ovde: https://www.youtube.com/watch?v=rPGoWH76D0k